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Preguntas frecuentes

Contáctanos por Instagram (@familiafabrica) o por correo electrónico (info@familiafabrica.com) con tu portafolio. Colaboramos con artistas de todo el mundo para convertir su trabajo en arte vestible de edición limitada utilizando bordados y técnicas mixtas. Podemos usar obras de arte existentes o nuevas, nos encargamos de toda la producción y el envío, y ofrecemos un modelo de participación en las ganancias con crédito completo para el artista. Si encaja bien, esto puede convertirse en una colaboración a largo plazo.

Lavar del revés con agua fría y evitar el secado a altas temperaturas para mantener la calidad del bordado y el estado del tejido.

Lavar a máquina en frío (30 °C): Ciclo suave, del revés.
Secar al aire: No usar secadora. Mantener alejado de la luz solar directa.
Planchar con vapor: 150-200 °C, del revés.
Proteger el bordado: Usar un paño protector al planchar áreas detalladas.

Utilizamos telas de algodón de alta calidad, incluyendo opciones de algodón pesado (de 180 a 450 g/m²) y también orgánico, seleccionadas por su comodidad, durabilidad y uso diario.

Sí, muchos diseños están creados para combinar, lo que los hace adecuados para parejas, familias y estilos coordinados. Pronto también introduciremos una colección para niños.

Casi todos nuestros diseños están bordados con hilos de primera calidad para mayor durabilidad y textura. Algunos elementos, como la parte interior de los sombreros y los "signature drops", utilizan una fusión de bordado, DTF e impresión de vinilo para lograr detalles y acabados específicos.

Nuestros productos son fabricados por una empresa japonesa asociada de renombre con casi 100 años de experiencia, que opera tanto a nivel local como global. Todos los bordados y los elementos de diseño seleccionados se elaboran exclusivamente en Japón en nuestro estudio de Tsukuba para garantizar una calidad premium.

Nuestro objetivo es que cada cliente quede totalmente satisfecho con su compra. Si este no es el caso, háganoslo saber y haremos todo lo posible para trabajar con usted y solucionarlo. Consulte nuestra política de devoluciones detallada aquí: https://familiafabrica.com/policies/refund-policy

Trabajaremos rápidamente para enviar su pedido lo antes posible. Los pedidos suelen procesarse en menos de 3 días. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con más información. Los tiempos de entrega varían según su ubicación.

Ofrecemos envío global estándar gratuito en pedidos superiores a $99 (o el equivalente en tu moneda local). Para los clientes en Japón, el envío gratuito está disponible en todo el país, incluyendo Okinawa y Hokkaido.

Para pedidos inferiores a $99, se aplica una tarifa de envío fija de $29.99.

Siempre verás el costo exacto del envío antes de completar tu compra.