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Domande frequenti

Contattaci tramite Instagram (@familiafabrica) o invia il tuo portfolio via email a (info@familiafabrica.com). Collaboriamo con artisti di tutto il mondo per trasformare le loro opere in arte indossabile in edizione limitata, utilizzando ricami e tecniche miste. Possiamo utilizzare opere esistenti o nuove, gestiamo l'intera produzione e spedizione e offriamo un modello di condivisione dei profitti con pieno riconoscimento all'artista. Se c'è sintonia, la collaborazione può evolversi in un rapporto a lungo termine.

Lavare al rovescio in acqua fredda ed evitare l'asciugatura ad alte temperature per preservare la qualità del ricamo e le condizioni del tessuto.

Lavaggio in lavatrice a freddo (30°C): ciclo delicato, al rovescio.
Asciugatura all'aria: non utilizzare l'asciugatrice. Tenere lontano dalla luce diretta del sole.
Stiratura a vapore: 150–200°C, al rovescio.
Protezione del ricamo: utilizzare un panno protettivo durante la stiratura delle aree dettagliate.

Utilizziamo tessuti in cotone di alta qualità, inclusi quelli a grammatura pesante (da 180 a 450 g/m²) e opzioni in cotone biologico, selezionati per comfort, resistenza e uso quotidiano.

I nostri prodotti sono realizzati da un'affidabile azienda partner giapponese con quasi 100 anni di esperienza, che opera sia a livello locale che globale. Tutti i ricami e alcuni elementi di design selezionati sono realizzati esclusivamente in Giappone presso il nostro studio di Tsukuba per garantire una qualità superiore.

Sì, molti modelli sono creati per outfit abbinati, il che li rende adatti a coppie, famiglie e stili coordinati. Presto introdurremo anche una collezione per bambini.

Quasi tutti i nostri design premium sono ricamati utilizzando filati di alta qualità per garantire resistenza e consistenza. Alcuni elementi selezionati, come la parte interna dei cappelli e le uscite esclusive, utilizzano una combinazione di ricamo, stampa DTF e vinile per ottenere dettagli e finiture specifici. I prodotti con design molto grandi (collezione fourthwall) sono generalmente stampati solo utilizzando la tecnica DTF con inchiostri premium.

Il nostro obiettivo è che ogni cliente sia pienamente soddisfatto del proprio acquisto. In caso contrario, faccelo sapere e faremo del nostro meglio per risolvere il problema insieme a te. Consulta la nostra politica di reso dettagliata qui https://familiafabrica.com/policies/refund-policy

Lavoreremo rapidamente per spedire il tuo ordine il prima possibile. Gli ordini vengono solitamente elaborati in <3 giorni. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con ulteriori informazioni. I tempi di consegna variano a seconda della tua posizione.

Offriamo la spedizione economica globale gratuita per ordini superiori a 99$ (o l'equivalente nella tua valuta locale). Per i clienti in Giappone, la spedizione gratuita è disponibile a livello nazionale, incluse Okinawa e Hokkaido.

Per gli ordini inferiori a 99$, viene applicata una tariffa di spedizione fissa (calcolata al momento del pagamento).

Vedrai sempre l'esatto costo di spedizione prima di completare l'acquisto.

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• Devi inviarci uno screenshot della vincita via email a games@familiafabrica.com
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Buona fortuna.