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Perguntas frequentes

Entre em contato pelo Instagram (@familiafabrica) ou pelo e-mail (info@familiafabrica.com) com seu portfólio. Colaboramos com artistas de todo o mundo para transformar seu trabalho em arte vestível de edição limitada usando bordado e técnicas mistas. Podemos usar artes existentes ou novas, cuidamos de toda a produção e envio, e oferecemos um modelo de participação nos lucros com o devido crédito ao artista. Se houver sintonia, isso pode se transformar em uma colaboração de longo prazo.

Lave do avesso com água fria e evite secagem em alta temperatura para manter a qualidade do bordado e a condição do tecido.

Lavagem à máquina a frio (30°C): Ciclo delicado, do avesso.
Secagem ao ar: Não use secadora. Mantenha fora da luz solar direta.
Passar a ferro a vapor: 150–200°C, do avesso.
Proteja o bordado: Use um pano de proteção ao passar áreas detalhadas.

Utilizamos tecidos de algodão de alta qualidade, incluindo opções de gramatura pesada (180 a 450 gsm) e também algodão orgânico, selecionados para proporcionar conforto, durabilidade e uso diário.

Nossos produtos são fabricados por uma empresa parceira japonesa renomada com quase 100 anos de experiência, atuando tanto localmente quanto globalmente. Todos os bordados e elementos de design selecionados são produzidos exclusivamente no Japão, em nosso estúdio em Tsukuba, para garantir uma qualidade premium.

Sim, muitos designs são criados para combinar peças, tornando-os adequados para casais, famílias e estilos coordenados. Em breve, também lançaremos uma coleção infantil.

Quase todos os nossos designs premium são bordados utilizando linhas de alta qualidade para garantir durabilidade e textura. Elementos selecionados, como a parte interna de bonés e lançamentos exclusivos, utilizam uma fusão de bordado, DTF e impressão em vinil para obter detalhes e acabamentos específicos. Produtos com designs muito grandes (coleção fourthwall) são geralmente impressos apenas com a técnica DTF, utilizando tintas premium.

Nosso objetivo é que cada cliente fique totalmente satisfeito com sua compra. Se este não for o caso, fale conosco e faremos o nosso melhor para resolver a situação com você. Por favor, consulte nossa política de devolução detalhada aqui https://familiafabrica.com/policies/refund-policy

Trabalharemos rapidamente para enviar seu pedido o quanto antes. Os pedidos são processados normalmente em <3 dias. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com mais informações. Os prazos de entrega variam de acordo com sua localização.

Oferecemos frete econômico internacional grátis em pedidos acima de US$ 99 (ou o equivalente em sua moeda local). Para clientes no Japão, o frete grátis está disponível em todo o país, incluindo Okinawa e Hokkaido.

Para pedidos abaixo de US$ 99, aplica-se uma taxa fixa de envio (calculada no checkout).

Você sempre verá o custo exato do frete antes de concluir sua compra.

Ganhe e nós dobraremos o seu pedido. Sem perguntas.

CONDIÇÕES:
• Você deve nos enviar uma captura de tela por e-mail após ganhar para games@familiafabrica.com
• A recompensa é válida apenas no seu próximo pedido
• Oferta válida em toda a loja, exceto em Signature Drops, pedidos personalizados e produtos de colaboração com artistas

🎮 Jogue agora:
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Boa sorte.