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자주 묻는 질문

인스타그램(@familiafabrica)이나 이메일(info@familiafabrica.com)로 포트폴리오를 보내주세요. 저희는 전 세계 아티스트들과 협업하여 자수 및 혼합 기법을 활용한 한정판 웨어러블 아트를 제작하고 있습니다. 기존 작품이나 새로운 작품 모두 활용 가능하며, 생산과 배송을 전담하고 작가로서의 온전한 권리를 보장하는 수익 공유 모델을 제안합니다. 서로 잘 맞는다면 장기적인 협업 관계로 발전할 수 있습니다.

자수 품질과 원단 상태를 유지하기 위해 뒤집어서 찬물에 세탁하고 고온 건조는 피해주세요.

찬물 세탁 (30°C): 울 코스(섬세 코스)로 뒤집어서 세탁하세요.
자연 건조: 기계 건조를 하지 마세요. 직사광선을 피해 건조하세요.
스팀 다림질: 150~200°C에서 뒤집어서 다림질하세요.
자수 보호: 자수가 있는 부분은 천을 덧대어 다림질하세요.

저희는 편안함, 내구성, 그리고 일상적인 착용감을 고려하여 엄선된 고품질 면 원단(180~450gsm의 헤비웨이트 소재 포함)과 오가닉 코튼 옵션을 사용합니다.

당사의 제품은 국내외에서 활발히 활동하며 100년 가까운 경험을 보유한 신뢰할 수 있는 일본 협력사를 통해 제조됩니다. 모든 자수와 엄선된 디자인 요소는 프리미엄 품질을 보장하기 위해 일본 쓰쿠바에 위치한 당사 스튜디오에서 독점적으로 제작됩니다.

네, 많은 디자인이 커플, 가족, 그리고 조화로운 스타일링에 적합하도록 세트로 제작되었습니다. 곧 키즈 컬렉션도 선보일 예정입니다.

당사의 거의 모든 프리미엄 디자인은 내구성과 질감을 위해 고급 자수실을 사용하여 자수 처리됩니다. 모자 안쪽이나 시그니처 드롭과 같이 선별된 요소에는 특정 디테일과 마감을 구현하기 위해 자수, DTF, 비닐 프린팅을 혼합하여 사용합니다. 매우 큰 디자인이 들어간 제품(Fourthwall 컬렉션)은 일반적으로 프리미엄 잉크를 사용한 DTF 기법으로만 인쇄됩니다.

저희의 목표는 모든 고객님께서 구매하신 상품에 100% 만족하시는 것입니다. 만약 그렇지 않다면 저희에게 알려주세요. 문제를 해결하기 위해 최선을 다해 도와드리겠습니다. 자세한 반품 정책은 여기에서 확인해 주세요: https://familiafabrica.com/policies/refund-policy

고객님의 주문을 최대한 빠르게 배송해 드리기 위해 노력하겠습니다. 주문은 일반적으로 3일 이내에 처리됩니다. 주문하신 상품이 발송되면 추가 정보가 포함된 이메일을 받으실 수 있습니다. 배송 기간은 고객님의 위치에 따라 달라질 수 있습니다.

99달러(또는 현지 통화로 이에 상응하는 금액) 이상 주문 시 무료 일반 국제 배송을 제공합니다. 일본 고객의 경우 오키나와와 홋카이도를 포함한 전국 어디든 무료 배송이 가능합니다.

99달러 미만 주문 시에는 정액 배송비가 부과됩니다(결제 시 계산됨).

구매를 완료하기 전에 항상 정확한 배송비를 확인하실 수 있습니다.

승리하시면 주문하신 상품을 두 배로 드립니다. 묻지도 따지지도 않습니다.

조건:
• 승리 후 해당 화면을 캡처하여 games@familiafabrica.com으로 이메일을 보내주셔야 합니다.
• 보상은 다음 주문 시에만 유효합니다.
• 본 행사는 시그니처 드롭, 맞춤 주문, 아티스트 콜라보 상품을 제외한 전 품목에 적용됩니다.

🎮 지금 플레이하세요:
https://familiafabrica.com/blogs/games

행운을 빕니다.