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Foire aux questions

Contactez-nous via Instagram (@familiafabrica) ou par e-mail à (info@familiafabrica.com) en nous envoyant votre portfolio. Nous collaborons avec des artistes du monde entier pour transformer leurs œuvres en art textile en édition limitée grâce à la broderie et à des techniques mixtes. Nous pouvons utiliser des créations existantes ou nouvelles, nous chargeons de toute la production et de l'expédition, et proposons un modèle de partage des bénéfices avec une visibilité totale pour l'artiste. Si cela correspond à notre univers, cette collaboration pourrait s'inscrire dans la durée.

Laver à l'envers à l'eau froide et éviter le séchage à haute température pour préserver la qualité de la broderie et l'état du tissu.

Lavage en machine à froid (30°C) : Cycle délicat, sur l'envers.
Séchage à l'air libre : Ne pas sécher en tambour. Tenir à l'abri de la lumière directe du soleil.
Repassage à la vapeur : 150–200°C, sur l'envers.
Protéger la broderie : Utiliser une pattemouille lors du repassage des zones détaillées.

Nous utilisons des tissus en coton de haute qualité, notamment des grammages épais (de 180 à 450 g/m²) ainsi que des options en coton biologique, sélectionnés pour leur confort, leur durabilité et leur usage quotidien.

Nos produits sont fabriqués par une entreprise partenaire japonaise réputée comptant près de 100 ans d'expérience, opérant à la fois localement et mondialement. Toutes les broderies et certains éléments de design sont exclusivement réalisés au Japon dans notre studio de Tsukuba afin de garantir une qualité supérieure.

Oui, de nombreux modèles sont conçus pour être assortis, ce qui les rend parfaits pour les couples, les familles et les tenues coordonnées. Nous lancerons bientôt une collection pour enfants.

La quasi-totalité de nos designs premium sont brodés avec des fils de haute qualité pour garantir durabilité et texture. Certains éléments sélectionnés, tels que l'intérieur des casquettes et les collections signatures, utilisent une combinaison de broderie, de transfert DTF et d'impression vinyle pour obtenir des détails et des finitions spécifiques. Les produits comportant de très grands motifs (collection fourthwall) sont généralement imprimés uniquement par technique DTF avec des encres premium.

Notre objectif est que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si ce n'est pas le cas, faites-le-nous savoir et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution avec vous. Veuillez consulter notre politique de retour détaillée ici https://familiafabrica.com/policies/refund-policy

Nous travaillerons rapidement pour expédier votre commande dans les meilleurs délais. Les commandes sont généralement traitées en moins de 3 jours. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations complémentaires. Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation.

Nous offrons la livraison économique internationale gratuite pour toute commande supérieure à 99 $ (ou l'équivalent dans votre devise locale). Pour les clients au Japon, la livraison est gratuite dans tout le pays, y compris à Okinawa et à Hokkaido.

Pour les commandes inférieures à 99 $, un forfait de livraison est appliqué (calculé lors du paiement).

Vous verrez toujours le coût exact de la livraison avant de finaliser votre achat.

Gagnez et nous doublerons votre commande. Sans poser de questions.

CONDITIONS :
• Vous devez nous envoyer une capture d'écran par e-mail après avoir gagné à l'adresse games@familiafabrica.com
• La récompense est valable uniquement sur votre prochaine commande
• Offre valable sur toute la boutique, à l'exception des Signature Drops, des commandes personnalisées et des articles en collaboration avec des artistes

🎮 Jouez maintenant :
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Bonne chance.